KUSTKONFERENSEN 2011
TEMA "KUND I SIKTE"
Plats: Båtmässan i Göteborg
Tid: 9 februari 2011
Vad tror du om dina kunder? Vad vet du? Våga välja kund!
Kustkonferensen kan stolt presentera två av Sveriges mest eftertraktade talare. Den ena av dem reser ständigt runt och talar om framtiden - trendanalytikern och författaren Göran Adlén. Den andra gör väldigt få framträdanden utan stannar helst hemma i Halland och gör affärer – Boris Lennerhov, VD på Gekås Ullared. Som om inte det vore nog presenteras Båtlivsundersökningen 2010 för första gången och Sveriges nya Infrastrukturminister Catharina Elmsäter-Svärd kommer. Plus mycket mer! I år tar Kustkonferensen sikte på kunderna. Välkommen ombord!
PROGRAM:
08.30-09.00: Registrering, kaffe och smörgås
09.00–17.00:
Landshövding Lars Bäckström invigningstalar
Båtlivsundersökningen 2010 – premiär!
På Kustkonferensen presenteras för första gången rapporten Båtlivsundersökningen 2010, på initiativ av Transportstyrelsen. Det är sex år sedan senaste undersökningen gjordes och mycket har hänt sedan dess. Båtlivsundersökningen 2010 är en undersökning om svenska fritidsbåtar och hur de används, vilket ger dig ny kunskap om hur båtlivet ser ut. Värdefulla insikter för att lyckas idag och i framtiden. Medverkande: Anders Svedberg, Västsvenska Turistrådet och Mats Rosander Liew, Transportstyrelsens båtlivssektion.
Glöm allt du lärt dig
Dagens och morgondagens kunder seglar runt i cyberspace med så gott som total koll på alla produkter, alla tjänster och alla varumärken som finns. Ungefär så. Sociala medier gör att snacket går snabbare än blixten över himlen. Opinioner skapas som påverkar värderingar och beteenden. Köpbeteenden inte minst. Och som om inte det räckte så har all vår kunskap och erfarenhet om olika målgruppers livsstil och egenart totalt gått i graven. Den nya kunden är otrogen, oförutsägbar och framförallt sugen på nya sensationer. Och vi måste förse dem med allt det där. Tala om utmaning. Detta och mycket mer kommer trendforskaren, författaren och en av landets mest efterfrågade föreläsare, Göran Adlén, att prata om när han ger sin trendspaning om hur vi måste möta framtidens båtkunder.
Infrastrukturminister Catharina-Elmsäter-Svärd talar innan lunch
Morgondagens Båtliv
I samarbete med Stockholmsmässan tar vi avstamp från Morgondagens Båtliv del 2 som visar på stora möjligheter och utmaningar för alla som har det båtälskande folket som sina kunder. Låt dig inspireras av nytänkarna som tog kundernas förväntningar på allvar och såg nya affärsmöjligheter. De som tog beslut. De som satsade. De som vågade. Medverkande: Mats Eriksson, Sweboat, Thomas Sandberg, Stockholmsmässan och Stefan Rydén, RealityCheck m.fl.
Sociala medier – så lyckas du i praktiken
En tidstjuv. Fantastiskt. En tillfällig fluga. Ett sätt att spara marknadskostnader. Ett effektivt verktyg för att kommunicera med kunderna. Nödvändigt. Kul. Oavsett vad vi tycker om sociala medier så är det något vi måste förhålla oss till. Men det är lätt att drunkna i denna ocean av begrepp och tekniska möjligheter. Vad ska jag börja med? Vad ska jag avstå? Vilka har lyckats och hur? Sociala medier ökar säkerheten till sjöss och för att nå sin vision – noll omkomna till sjöss – tar SSRS nätet till hjälp. Medverkande: Ylva Vitorovic, Västsvenska Turistrådet och Camilla Vargman, Sjöräddningssällskapet.
Gekås Ullared – från källarbutik till Sveriges största besöksmål
Gekås i halländska Ullared går mot ett nytt rekordår med närmare 4 miljarder kronor i omsättning för 2010, en ökning med 900 miljoner de två senaste åren. I tio år har Boris Lennerhov framgångsrikt utvecklat företaget till att bli Sveriges ledande upplevelsebaserade shoppingindustri. Hans motto är att alla anställda varje dag ska sträva efter att bli 1% bättre på allting de gör och att ständigt överträffa kundernas förväntningar. Alltså fler än 4 miljoner kunder på ett år. En utmaning när försäljning och kundtillströmning växer snabbt. Förra året blev Boris Lennerhov ”VD-Boris” med hela svenska folket genom sin medverkan i realityserien "Ullared". Hur lyckas han? Boris Lennerhov gör ett unikt framträdande på Kustkonferensen.
Skaldjursresan bjuder på en smakbit av havets bästa
Bohuslän har inga säsonger, hävdar visionärerna inom turismen. Bohuslän har bara årstider. Alla lika attraktiva, var och en på sitt sätt. Att mycket av den bohuslänska åretrunt-upplevelsen handlar om fisk och skaldjur är de flesta rörande eniga om. Sensommarens och höstens stora dragare kallas lite skämtsamt för The Big Five och dessa jaktbyten finns alltså inte på Afrikas savanner utan i det salta västerhavet. Det är hummer, kräfta, räka, mussla och ostron som under rubriken "Skaldjursresan" i olika former under hösten hyllas av Bohusläns restauranger, hotell och aktivitetsföretag. En stor succé som väcker mersmak. På vilket sätt kan fler aktörer inom båt och hav vara en del av denna succé? Jill Axelsson, Västsvenska Turistrådet, berättar mer. Avslutningsvis bjuder Skaldjursresan på en kulinarisk mingelstund.
Under för- och eftermiddagen blir det paus då det serveras kaffe, frukt och vatten. Lunchen serveras på restaurang Estrad kl.12.00-13.30. Efter konferensens slut kl.17.00 är du varmt välkommen att besöka Båtmässan som är öppen till kl 20.00. Entré ingår in konferensavgiften.
KOSTNAD
895 kr exkl. moms. I avgiften ingår konferens, fm kaffe, lunch, em kaffe, mingel samt entrébiljett till Båtmässan. Anmälningsavgiften faktureras.
Klicka här för att anmäla dig till Kustkonferensen 2011.
För mer information – kontakta Anna-Karin S. Öjerskog, tel.0730-39 10 47 eller anna-karin@a-head.se
VÄLKOMMEN!
Västsvenska Turistrådet, Båtmässan och Sweboat